Par Sun Haitian, Quotidien du Peuple
« Avant de venir ici, je pensais que Sanya n’était que soleil et plages », a déclaré Andrei, un touriste russe. Après quelques jours passés au bord de la mer, sa famille s’est rendue au centre-ville de Sanya, dans la province de Hainan, au sud de la Chine, pour faire du shopping. Dans un centre commercial, une affiche annonçant des achats hors taxes pour les passagers offshore a attiré son attention.
« Les achats hors taxes à l’étranger concernent principalement les voyageurs nationaux quittant l’île de Hainan mais restant en Chine », a expliqué le guide touristique d’Andrei. « En tant que voyageur international quittant la Chine, vous avez droit à un autre avantage : le remboursement de la taxe de départ. » « Un autre avantage ? » L’intérêt d’Andrei s’est accru. En faisant ses courses, il a choisi un collier de perles pour sa femme et s’est finalement offert le téléphone portable qu’il désirait depuis longtemps.
À la caisse, le caissier lui a rappelé : « Puisque votre achat dépasse 200 yuans (27,82 $), vous pouvez demander un remboursement de la taxe de départ. » Le seuil de remboursement avait été abaissé de 500 yuans à 200 yuans. Après avoir rempli un formulaire de demande de remboursement de la taxe, Andrei a été dirigé vers le comptoir « remboursement instantané de la taxe » du centre commercial.
Un employé a traité son passeport et son formulaire, bloquant temporairement sa carte de crédit : « Pour les remboursements inférieurs à 20 000 yuans, vous pouvez choisir un paiement immédiat en espèces, Alipay ou un virement WeChat Pay. »
« Instantanément ? » Andrei s’est étonné.
Quelques instants après avoir sélectionné un mode de remboursement, une notification est apparue sur son téléphone confirmant le dépôt du remboursement.
« C’était plus rapide que de commander un café », a-t-il commenté, ravi. Une fois l’argent remboursé en main, il a immédiatement acheté plusieurs boîtes de bonbons à la noix de coco de Hainan. « Remarquable ! C’était comme une réduction supplémentaire », a-t-il observé.
L’expérience shopping d’Andrei reflète une nouvelle tendance du tourisme entrant à Hainan. Les citoyens de 85 pays peuvent désormais entrer à Hainan sans visa, et de plus en plus de visiteurs étrangers s’aventurent au-delà des zones touristiques traditionnelles, dans les rues animées de la ville, pour explorer une plus grande variété de boutiques et de loisirs.
« Les services simplifiés de remboursement des taxes sont très attractifs pour les touristes », a déclaré Wu Xiaolin, responsable de l’Office du tourisme de Sanya. « Les voyageurs indépendants représentent désormais environ 50 % des visiteurs entrants à Sanya. Ils sont généralement plus jeunes, séjournent plus longtemps et recherchent des expériences culturelles et un style de vie uniques et enrichissants. Des initiatives telles que le remboursement instantané des taxes et la facilitation du paiement mobile contribuent à lever les obstacles à la consommation. »
Quelques jours plus tard, à l’aéroport international de Sanya Phoenix, Andrei s’est rendu au comptoir de vérification douanière pour la dernière étape de confirmation. Les douaniers ont saisi son numéro de passeport dans le système ; ses informations de voyage et ses relevés d’achats sont apparus instantanément sur un écran. L’ensemble du processus de vérification et d’estampillage a pris moins de deux minutes.
« Nous améliorons l’efficacité du dédouanement grâce à un support multilingue et à des systèmes numériques, améliorant ainsi l’expérience des visiteurs étrangers », a déclaré un responsable des douanes de Haikou, capitale de la province de Hainan.
« De l’abaissement du seuil de remboursement au traitement instantané et à la vérification automatisée à l’aéroport, chaque étape a été réfléchie et efficace », a déclaré Andrei, évoquant la commodité de son voyage.
Ces expériences positives s’expliquent par les efforts continus déployés par Hainan pour améliorer la connectivité internationale et les politiques de facilitation des arrivées. Au premier semestre de cette année, plus de 208 000 voyageurs sont entrés à Hainan sans visa par l’aéroport international de Sanya Phoenix, soit 88,54 % de tous les visiteurs entrants à cet aéroport. Dans l’ensemble de la province, le nombre de visiteurs entrants avec nuitée a atteint 652 900, en hausse de 31,7 % par rapport à l’année précédente.
À l’extérieur du terminal de l’aéroport, la silhouette nocturne scintillante de Sanya s’étendait. « Le charme d’un lieu réside souvent dans les détails », dit Andrei à sa femme. « La prochaine fois, nous resterons quelques jours de plus à Hainan. »
